人们越来越追求精神生活的层次，比如采取旅游、购物等方式，能够让精神得到充分的放松和休息。所以，国内旅游业得到了很好的发展，规模也在逐年扩大。随着人们生活理念的改变，使得旅游业的产业结构发生了一定的变化，当今旅游市场散客绝对数量在总客源中的占比逐年增加，逐渐发生成为自由行和散客化。景区的游客开始更加注重于多元化、个性化、家庭化、品质化以及大众化的旅游体验，这就促使旅游企业调整产业结构，从而满足人们日益提高的需求体验，自助游和散客游逐渐代替传统的跟团游成了游客旅游方式的新趋势。
智慧旅游可以为消费者提供个性化的服务，可以保证服务更加精细化。智慧旅游之所以可以符合更加多样化的大众需求，因为智慧旅游通过各种先进技术可以合理的分配各项资源，满足各类游客的需求，针对不同年龄层次以及不同社会阶层的游客可以提供最符合游客需求和个性化的服务。智慧旅游的创新性主要表现在大数据信息的收集上，通过游客游览感受以及浏览量等各方面数据，可以判断旅游景区中游客最感兴趣的方面，然后通过先进技术对于各项旅游资源进行整合，开发出更符合游客喜好的旅游路线和产品。旅游的精细化主要表现在智慧旅游全面了解用户的个性信息，对于游客旅游计划进行更加细致的规划。除此之外还表现在针对游客旅游过程中的变化及时的调整相应的服务。
九寨沟景区在 FRID 无线射频技术的支持下，完成了对景点门票系统的优化，将景区门票、观光车票以及诺日朗餐票三者有效整合。这不仅帮助游客节约了旅游成本，还从整体上提升了景区的服务质量。票务管理信息化是通过景区票务系统实现的，该系统提高了景区的管理效率，降低了人工成本，解决了以往售票模式的弊端。同时，对于黄山景区，景区票务系统通过计算机网络，可以准确掌握各景区的实时售票情况，为旅游高峰的调度和应急情况的快速处置提供技术支撑。景区通过结合个人过往记录数据分析，设计出精准化管理的有效措施。既提高了景区的管理水平，也较好实现了智慧旅游。
