随着经济的发展,在新的乡村旅游产品必须满足市场需求和产业发展的条件下,新的市场需求形成了新的旅游业态。在相关产业与旅游产业的融合中,它们与经济活动的交叉、渗透和需求的互补性,能够降低交易成本,实现互惠互利,在竞争中实现双赢。因此,我国乡村旅游产业的融合不仅要满足市场在乡村旅游和乡村旅游产业发展中的需要,而且必须适应和满足融合产业的各方面的需要。

目前我国大部门景区虽然也针对游客管理采取了一定措施,构建了相应的管理体系,但多是从游客到达景区后才开始对游客进行智能化管理,此外,所建立的景区游客智慧管理体系仅从景区单方面展开,没有考虑游客的需求。因此,亟需构建一套景区游客智慧管理体系,实现对游客全过程、全方位的智能化管理。
景区游客智慧管理是借助现代化的信息技术,整合旅游景区的“吃、住、行、游、购、娱”等各项旅游资源,一方面实现旅游资讯多元化、智能化展示,为游客提供全面的旅游信息服务;另一方面,通过新葡的京集团票务管理系统,减少了游客排队等待的时间,增强了游客体验质量;此外,利用在线投诉、评价平台,及时处理游客投诉,有针对性性地改善景区服务质量,提高游客满意度。因此,景区游客智慧管理模式可作为现阶段景区游客管理的战略突破口。

构建景区游客智慧管理体系是为景区提供一套游客管理的标准体系,所以景区电子票务系统的采用有效缓解游客在旅游过程中排队长、等待久、体验质量不佳的现象,同时提升景区安防监控、应急指挥处理等综合管理水平。因此,本研究构建的景区游客智慧管理体系必须具备实际可操作性,能有效解决现阶段景区游客管理存在的问题,同时可推广应用于各大景区。
旅游涵盖“吃、住、行、游、购、娱”等各项要素,需要景区、旅游管理部门及涉旅企业的共同参与,景区电子票务系统的大数据有效整合各项旅游资源,实现旅游信息的互通共享,为游客提供智能化、个性化的旅游服务。因此,景区游客智慧管理体系要全面、综合地考虑各方面因素,实现景区管理精细化、旅游服务便利化、旅游体验智能化。








