智能景区分为狭义和广义。广义的智能景区是指科学管理理论与现代信息技术高度融合，实现人与自然和谐发展的低碳智能运营景区。狭义的智能景区是数字景区的改进和升级。狭义的智能景区强调技术因素，广义的智能景区增加了对管理因素的强调。那么，智能景区的建设包括什么，或者智能为景区提出了什么解决方案呢？
总体而言，智能景区的建设正处于技术向管理的过渡。由于景区技术能力有限，我们选择寻求软件开发商的帮助。在智能景区方面，主要包括景区票务购票系统、导游系统、触摸屏系统和数据分析系统，完成了服务、管理和营销的结合。
景区票务系统包括票务销售、检票、分销和统计功能，解决了传统窗口票务效率低、分销困难、营销薄弱、管理困难等问题。票务系统提倡二维码购票、取票、检票进入公园OTA该平台不仅节省了劳动力成本，增加了销售渠道，而且提高了景区的业务效率，增加了游客服务体验。
如果景区票务系统是为了解决游客进入景区的问题，那么导游系统就是为了解决游客进入景区后的问题。现在跨省、跨国旅游非常常见，景区多次消费能力较低，大多数游客都是第一次消费。导游系统包括语音解释、线路推荐、地图导航、设施标志功能，方便游客了解景区信息，合理规划旅游路线，掌握景区方向，快速获得所需服务。例如，最近和长隆最近推出的一键智能旅游长隆实现了动态排队、身高筛选、地图导游等功能。
触摸屏系统的功能与导游系统有些相似，但解决方案的意图更加明确。触摸屏系统以音频、视频、图片、文本为主要呈现方式，向游客展示景区信息，解决客流指导、信息滞后、游戏指导、游戏拥堵、服务粗糙等问题，帮助景区智能分流，提高游客体验。在功能方面，触摸屏系统包括景点介绍、购票说明、食品、住房、购物、主题活动、360度全景、景区设施和投诉建议。腾讯与紫禁城联合推出AI导游福大人将触摸屏系统化为小程序，从景点介绍到宫殿故事，福大人回答如流，实现了兴趣与功能的结合。
与前三者相比，数据分析系统的服务对象主要是景区。数据分析系统包括三个功能：景区客流分析、大数据采集和实时客流统计。实时监控客流，启动交通预警，避免拥挤事故，确保游客财产人身安全，提高服务质量；通过数据分析整合分散数据，快速反映景区运营，提高决策效率；整合旅游区游客信息，形成准确的游客肖像，深入了解游客属性，营销更准确。
以上是智能景区建设的主要内容。当然，随着优质旅游的发展，人工智能、大数据等技术将更多地应用于智能景区的建设，为景区提供更丰富、更先进的解决方案。
