我国消费者对于春节“黄金周”出游过程中的遭遇的拥堵、旅游市场混乱等旅游情境问题具有一定的容忍度，但是，严重的供需失衡依然会对其春节“黄金周”旅游需求产生显著的负面影响。随着旅游业的发展，旅游者的旅游方式呈现出多样化的特点，除了我们所理解的传统旅游方式以外，又出现了各种满足人们个性旅游的新方式。这不仅表示了一种旅游态度，也提倡了一种新的旅游追求，更彰显了旅游者对满足自身多方面效用的追求。
随着信息技术的普及，游客在旅游活动中对于信息技术的依赖程度逐渐提高，旅游景区是旅游业重要的生产要素，传统的旅游景区经营管理模式滯后于智慧旅游时代旅游业与信息技术相结合的发展要求，为实现旅游景区吸引|游客、优化游客体验和实现旅游景区可持续发展等目标，旅游景区在经营管理中应进行智慧化转型升级。
推进基础设施升级方面，景区实现了基础网络设施全覆盖、无线网络全覆盖，为游客提供便捷的互联网接入服务。建设了客运中心安保系统和检票门禁系统。但是尚未建成景区统一高效的安保系统和实时运转的景区票务购票系统。
景区票务系统是对游览期间游客行为管理的有效手段，也是提升游客体验最为关键的环节。这部分系统中，首先要解决游客的排队问题，无序排队和排队时间过长是造成游客体验下降的首要因素，因此,景区可以通过景区票务系统、自动售票机、叫号系统减少购票时间和购票不文明现象。而最为有效的是通过电子门票查询和预订，可以使游客避开游览高峰日期和时段以获得良好的体验，景区也能够减少因游客不均衡而造成的管理成本。其次，通过定位服务让游客通过手机明确自己在景区中的位置，游客可能借此避开人流集中区域，也可以获得景点的智能讲解服务或正确的游览和娱乐方式。通过此景区票务系统，也可以实现景区对游客的位置监控，从而防止游客进人危险区域和追踪不文明行为等，并根据景区容量进行预警。
