旅游动机是促使旅游者参加旅游活动的需求集合，旅游者旅游的原因包括精神、社会地位、逃避以及增强文化体验等方面的动机。作为追求效用最大化的经济个体，旅游者旅游动机的满足构成了其效用的来源，旅游动机的多样性则决定了旅游者可以通过多样化的旅游消费方式来满足其不同的效用。个性化及动机可以通过形成对不同旅游方式的偏好来影响旅游者的选择，并且，个性化对旅游者的选择具有更大的影响力。
因此，识别旅游者的不同效用来源，设计出满足旅游者需求的多样化的旅游方式对旅游中间商来说具有重要的意义。在旅行社经营中，“期望”在旅游者满意度形成的过程中发挥着至关重要的作用，旅游者的满意度是形成旅游者对旅行社忠诚度的关键因素，因此旅行社管理者需要识别出旅游者的效用来源，通过满足旅游者的需求以产生旅游者的良好期望。
作为社会经济建设的重要部分之一，旅游业得到了越来越多的关注，全面实现旅游的智能化、信息化以及旅游行业的整体需求目标。智慧旅游将促进旅游管理创新，实现从传统旅游管理方式向现代管理方式的转变。首先，旅游管理部门通过新葡的京集团票务管理系统可以获取旅游者实时信息，对旅游企业实行动态监控，并及时发布旅游指导信息或管理意见。其次，景区电子票务系统可以使管理部门实时了解旅游景区的生态状况，通过在景区环境保护、旅游承载力管控等方面综合应用智慧旅游手段，均衡游客的分布，降低游客对资源的破坏，确保游客的满意度，缓解景区保护和旅游发展之间的矛盾。再次，景区电子票务系统可以实现与相关部门的信息共享与协作，联合维护旅游市场秩序，保护旅游者权益，有效处理旅游投诉等问题。此外，智慧旅游还可以及时监测和预防各种突发事件，提高旅游应急管理能力。可见，智慧旅游加强了旅游者、旅游企业、旅游景区和旅游管理部门之间的联系，有效整合了旅游资源，从而有助于实现科学的旅游管理。
