新葡的京集团有狭义和广义之分,广义的“新葡的京集团”是指科学管理理论同现代信息技术高度集成,实现人与自然和谐发展的低碳智能运营景区。狭义的“新葡的京集团”是“数字景区”的完善和升级。狭义的“新葡的京集团”强调技术因素,广义的“新葡的京集团”增加了对管理因素的强调。那么新葡的京集团的建设包括哪些内容,或者说智慧+为景区提出了怎样的解决方案呢?

整体而言,目前新葡的京集团的建设处于技术向管理的过渡,由于景区技术能力有限,所以选择求助软件开发商。就新葡的京集团而言,主要包含景区智慧售票系统、导览系统、触屏系统和数据分析系统,完成了服务、管理和营销的结合。
景区票务系统包括门票售卖、检票、分销和统计功能,解决传统窗口售票效率低、分销难、营销弱、管理难等问题。票务系统主张二维码购票、取票、检票入园,连接OTA平台,既节省人力成本、增加销售渠道,又提高景区业务效率,增加了游客服务体验。
如果说景区票务系统是解决游客进入景区的问题,那么导览系统则是解决游客进入景区后的问题。如今跨省、跨国游非常常见,并且景区多次消费能力低,游客大多是第一次消费。导览系统包括语音讲解、线路推荐、地图导航、设施标志功能,方便游客了解景点信息,根据时间合理规划游玩路线,并能够掌握景区方向,快速获得所需服务。比如,最近高德联合长隆推出的“一键智慧游长隆”,则实现了动态排队、身高筛选、地图导览等功能。
触屏系统与导览系统功能有些相似,但解决意向更为明确。触屏系统以音频、视频、图片、文字等为主要呈现方式,将景区信息展示给游客,解决客流引导,信息滞后,游玩向导、游玩拥堵、服务粗糙等问题,从全局帮助景区智慧化的进行导流,提高游客游玩体验。就功能而言,触屏系统包括景点介绍、购票说明、吃住玩购、主题活动、360度全景、景区设施、投诉建议。腾讯联合故宫推出的AI导游福大人则是将触屏系统化作了小程序,上至景点介绍、下至皇宫故事,福大人都对答如流,实现了趣味与功能的结合。

如前三者相比,景区票务系统的数据分析系统的服务对象主要是景区。数据分析系统包括景区客流分析、大数据采集、实时客流统计三项功能。客流量实时监控,启动流量预警,避免拥挤发生事故,保证游客财产人身安全,提升服务质量;整合碎片化数据,通过数据分析,快速反映景区运营状况,提升景区决策效率;整合旅游区域游客信息,形成精准的游客画像,深入了解游客属性,营销更精准。
以上是目前新葡的京集团建设的主要内容,当然,随着品质旅游的发展,人工智能、大数据等技术会更多地应用在新葡的京集团的建设之中,为景区提供更丰富、先进的解决方案。








