作为人类快乐的主要源泉之一，旅游已成为满足新时代人民日益增长的美好生活需要的重要途径。旅游业是五大幸福产业之首，也是我省新兴战略支柱性产业之一，对于促进经济转型升级、带动大众就业创业、推动新青海建设、提升人民幸福指数等具有重要意义。
紧扣我国社会主要矛盾转化在青海的具体体现，为了满足人民群众更广泛、更多样、更多层的美好生活需要，必须理性地认识青海省旅游业虽然发展迅速，但依然存在不平衡不充分，如城乡旅游发展不平衡与全域旅游发展要求不相适应；旅游产品结构不合理与广大游客日趋多元的旅游消费需求不相适应；以厕所为代表的旅游公共服务及交通等基础设施不完善不充分与旅游井喷式市场需求不相适应等。
旅游业作为新兴的服务行业,虽然为游客提供的服务是无形的，但游客所体验的感觉却是深刻的。游客能够通过智慧票务系统中智慧旅游中的各项服务功能，将自已在旅游过程中的感受与意见反馈到旅游企业中，让旅游企业按照游客需求不断完善、改变服务方式，从而提升自身服务水平。
景区电子票务系统完善旅游服务管理模式过程，转变景区自身服务观念，坚持以游客需求为主的原则从单纯以利益为目的转变成以游客体验感觉为主，提升自身服务质量和游客的服务满意度。此外,旅游企业还可利用景区电子票务系统的游客数据记录向游客推荐喜欢的旅游项目，提高自身潜在的经济利益。例如某省的旅游企业在保障自己业务规范背景下，利用旅游舆情监控及数据挖掘技术对游客兴趣点与关注的旅游热点进行挖掘,引导企业管理决策者规划相应的旅游产品，并编制相应的营销主题，带动产品与营销创新,提升自身经济效益。
景区电子票务系统的投诉快速反馈系统和服务满意度网络评价系统，利用产品渊源确保旅游产品的质量与服务水平，充分发挥多媒体作用，加大宣传旅游营销的力度，通过微信和官方微博吸引社会力量参与到旅游资源宜传推介中，关注游客的旅游体验，从而提高景点对游名的吸引力。
