智慧旅游是经过全面整合知识而形成的，是最高层次的，智慧旅游有颠覆性。与过去30年的旅游业发展环境相比，当今旅游业发展所依托的经济、技术、社会、人文环境已经发生巨变，不仅出游方式上正在经历从团队旅游向散客旅游的转变，技术环境也已经发生巨变，技术手段使得智能化程度越来越高，对于散客的旅游信息供给层面也越来越分众化，散客对于信息的精细化、精准性、时效性要求也越来越高。旅游管理部门对于游客的管理、旅游企业对游客的宣传促销和落地服务、旅游相关产业与旅游业的融合和产业链合作，都因为旅游信息传播方式的改变而发生了很多变化。
智慧旅游系统将食、住、行、游、购、娱六大旅游业要素信息进行有效整合，为游客提供出游前的信息查询、线路设计、预订服务，旅游中智能导航、景区智能化售票系统、导游、导览、导购服务，游后的信息反馈、质量评价服务，能够弥补旅游信息在空间上的不对称性和时间上的滞后性，提供全程的实时旅游信息服务，满足游客个性化的旅游需求，实现便捷、便利的智慧之旅。
智慧旅游的景区智能化售票系统建设最重要的目的就是满足游客不断升级的需求，提供智慧化的旅游体验，因此，游客在获取旅游信息、形成旅游决策、制定旅游计划、预订旅游产品、目的地旅游体验、返程后分享与评价整个过程中，对智慧旅游的感知就显得尤为重要。
从游客的旅游体验角度来看，整个旅游过程要便捷、顺畅，获取服务的方式和种类更加多样化，最大化地利用旅游时间，能够感受到智慧旅游带来的全心服务体验。在导航、导游、导览、导购环节，借助于景区智能化售票系统的大数据的中心对游客行为偏好分析，提供个性化的旅游信息和旅游产品，为游客提供智慧化、私人订制的旅游体验，提升旅游体验和旅游品质。
从游客希望景区未来提供的服务来看，通过电子门票、二维码扫描、身份证扫描等实现快速入园以及提供无线网络是用户最为希望景区升级的服务，此外，完善景区内部交通工具以及提供便捷快速支付方式也是提高游客体验度的重要途径。随着时代发展，越来越多的游客开始重视游览体验。提供高效且智慧化的服务，已成为景区升级迭代不可忽视的内容。
