旅游业受到互联网的冲击， 游客碎片式的旅游需求日益明显，曾经主流的旅游公共信息服务已经无法满足所有游客的需求，那些小众且冷门的旅游信息需求也是一部分游客的实际需求。有了大数据的支撑，为游客提供个性化、多元化、全面化的智慧景区门票系统就变得更加可实施，从而帮助旅游公共信息服务加速转型升级，运用多种手段来满足游客需求。
传统的纸质票务系统,查票、售票、验票以及票数统计都十分依赖人工处理,导致员工工作强度较大、工作效率较低、准确度不高,管理成本较高。推行景区自动售票系统，借助网络可以实行自助查票、售票、验票、退票和精确的票数统计等,简化流程手续,大量节省劳力成本。
以景区自动售票系统为平台，通过网站、微网站、张贴二维码等设置入口，实现个人及团体的网上领票；携二代身份证者不需预约直接验证过闸并实现信息采集；为二代身份证以外证件人士现场提供自助机予以现场领票。为有效掌握及疏导客流，电子门票具时限功能。另外，为长远考虑，系统可提供第三方支付的接口，以实现日后与收费特展等发展的平滑扩展。
景区自动售票系统实现网上、手机购、退票、自主检票等电子化自助服务可以大大降低人力劳动成本,进而降低管理成本。 此外,后台管理中心除了可以编辑和更新信息外,还可以实现分类统计功能,可以按月、季度、年份以及性别、年龄、籍贯等信息对游客进行分类管理,以便有针对性地开发新的旅游服务产品,更好、更周到地满足游客的个性化需求。
在智慧旅游景区自动售票系统应用发展中，在整合产业价值链的过程中，应通过政府主导和市场运作方式进行。市场化手段可以将行业壁垒逐步打破，加快产业结构调整、资产重组，利于智慧旅游产业发展。同时在直接或者间接方式下，将产业价值链上下游企业整合起来，建立产业联盟、形成集群，从而优化产业资源配置，更具规模优势。
