随着旅游产业地位的进一步提升，旅游市场发生新的变化，旅游业发展向休闲度假型转变。随着国内居民个人收入的快速增长、闲暇时间的增加、观念的更新，旅游业正由最初的观光游览型向休闲度假型转变，由团队游向散客游、自助游转变，呈现国内化、家庭化、大众化、多元化、郊区化和高品位化发展趋势，游客个性化需求日益强烈，对信息服务的诉求大幅提升。解决并满足广大民众海量的个性化旅游需求必须突破传统旅游服务模式。
通过新葡的京集团智能票务系统，进一步提升景区信息化基础设施功能。将智慧旅游作为多个领域交汇融合的关键纽带，运用互联网、大数据、信息通讯等科技手段，全面改善旅游供给，丰富延展旅游内涵，提升旅游市场监管效能，已成为推动旅游业蓬勃发展的动力和方向。
越来越多的游客选择从网上购买门票，而旅行社等机构也采取网上订票的方式。景点为满足游客及旅行社需求，减少游客排队取票时间，提升服务质量。网络售票及微信吸粉可采集大量游客信息，通过分析游客信息，可实现精准营销：判断重点客源市场，进行重点宣传，推送景点信息与优惠活动。新葡的京集团智能票务系统促使售票电子化，采用了通道检票设备杜绝了漏洞，同时实行网上预约游览时间，控制流量，提升游客体验，也使得游客数量统计更加及时准确，减轻了财务人员手工统计的强度，提高了工作效率。
实现了旅游信息服务在旅游活动的全流程、全时空、全媒介的整合、协同、优化和提升，消除了旅游供给和需求信息的不对称现象，真正实现了信息共享，资源高效利用。同时借助智能手机、电脑、触摸屏等多种便携的服务终端，游客与网络实时互动，信息以游客为中心来组织，通过信息推送方式实现游客的贴身服务和位置服务，让旅游安排进入“触摸时代”。
