旅游者是旅游活动的主体，随着旅游者消费行为不断成熟，旅游者对旅游信息、旅游体验等的需求不断增高，传统旅游业已经不能满足旅游者日益强烈的需求。推动旅游公众服务从被动服务向主动服务的转变，推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变，并引导游客产生新的旅游习惯，创造新的旅游文化。 智慧旅游的旅游服务以游客为中心，通过现代信息技术满足旅游者对旅游信息的需求，从而提升旅游体验和旅游品质。
在旅游景区票务管理系统当中，要将智能门票和优惠券的订购融为一体，应用二维码的形式将其发送给游客，景区以及各个商家利用二维码解读器与当前已有的检票集成，支持游客进行往上以及手机支付。
在旅游景区票务管理系统当中，智能导游平台利用提供的相关服务，为旅游管理部门、旅行社以及导游之间的信息沟通、监管以及管理、分析数据、规范化解说、报备行程、突发事件进行相应的处理，为游客提供更加便利的导游服务，实现全方位的智能化管理。
如何对旅客的流量进行掌控呢？可以通过安装旅游景区票务管理系统，在进出口处进行验证，即可实现当日进园人数和实时在园人数的统计。在后台以报表的方式呈现，售票处的管理员等可以根据权限进行查看。根据实时数据和景区最佳承载量进行对比，参考景区实际人流情况来做出判断，如果景区人流情况为拥挤，可适时地减缓售票窗口的售票速度，对进园人数进行调控。
智慧旅游通过旅游景区票务管理系统等新兴信息智能设备的采用，各类旅游信息在旅游市场上互联互通，这一定程度上消弱了旅行社信息垄断的功能，旅行社要想成为旅游供应链上的核心企业就必须对自身角色重新定位和战略的重新确定，着重自己的专业优势，推进旅行社信息化建设，进行旅游信息的深度加工，提供高知识含量的信息咨询，为旅游者提供个性化的旅游服务是新的发展方向。
