我国是世界闻名的历史文明古国，旅游发展也是源远流长。但目前，根据我国的旅游情况来看，占据主体地位的仍然是观光旅游，这种情况根本满足不了未来旅游业发展的需求，也会导致我国的旅游优势无法发挥出来。五岳黄山、三峡西湖，故宫颐和园……这些代表着中国旅游符号的胜地景观，到了今天，已经很难满足物质文明日益丰富的现代消费人群。因此，随着世界旅游业的发展，这种依托于名山大川或历史人文的观光旅游的主流现状，已使中国旅游业在内容与形式上都必须做进一步的改革和发展。
传统的景区营销、分销渠道、景区推广、特色打造、景区定位与定价等方面策略，已不能满足游客个性化和多样化的要求，不能适应新时代的要求，必须向智慧化营销模式转变。景区门票管理系统充分利用物联网、云计算和大数据分析技术，建设并完善各种智能化服务平台，如游客服务平台等，实现信息技术和旅游产业的深度融合，实现营销管理智慧化。综合管理是指把传统的景区管理模式与现代科学信息技术与智能化终端设备相互整合、渗透，应用到景区各各管理部门和服务环节中，有助于提升和优化景区的运营管理、实时监控景区状态、为游客人身安全提供更加坚实的保障。如何提升游客的旅游体验与感受，进而提高旅游景区竞争力，在很大程度上取决于旅游景区的管理水平。游客可以凭借年卡、工作证、门票二维码扫描入园，方便快捷。
通过景区电子票务系统，减少了游客排队等待的时间，增强了游客体验质量；此外，利用在线投诉、评价平台，及时处理游客投诉，有针对性性地改善景区服务质量，提高游客满意度。因此，景区游客智慧管理模式可作为现阶段景区游客管理的战略突破口。
景区电子票务系统的出现大大减少了游客排队时间，从购票、验票、查询、投诉等环节解决问题，同时减少现金使用，提高了旅游的安全性，物联网技术在酒店中主要应用是游客通过移动终端与酒店管理系统进行对接，为游客提供信息查询、餐饮住宿、服务指南等相关服务。
