随着旅游者消费观念的转变和体验经济时代的来临，个性化、智慧化的旅游服务日益受到旅游者的青睐。国务院指出“要加快推进旅游业与信息产业的融合”，明确提出“大力发展智慧旅游，鼓励信息技术在旅游各环节的应用服务创新”，为我国景区信息化建设指明了方向。将智慧旅游理念融入景区管理中，运用现代化的信息技术对游客进行智慧化管理，对于提升景区管理水平，增强游客体验质量和满意度，具有重要意义。
目前景区售票方式多为人工售票，且门票主要以纸质、IC 卡等形式为主，票务服务效率低、难度大，导致游客需要长时间的排队购票，严重影响景区旅游形象和游客满意度；目前景区对游客容量的控制是通过团队游客和散客游览路线分流及分时段控制的方式，但由于游客预警信息发布、传播不及时，服务管理不完善，使得景区游客容量控制可行性较低，一定程度上影响了游客的体验质量。
易景通旅游景区售票系统从游客需求的角度出发，将智慧旅游理念融入景区游客管理中，构建了一套完善的景区游客智慧管理体系，为游客提供个性化、智能化、全面化的旅游服务。构建智能的景区票务系统，采用云计算、物联网、人工智能等现代化的信息技术，实现自助售检票，减少游客排队等待的时间，同时也方便快捷地对游客进行分流引导、定位查找、应急指挥等，大大减轻了景区工作人员的压力，提高了景区管理水平；，将有助于促进旅游目的地经济、社会、文化等全面发展。景区票务系统既可以降低人力、物力成本，又可以控制景区游客容量，对旅游地环境起到了保护作用，同时景区管理和服务水平的提高；将有助于提高游客体验质量。基于游客到访前、游览中、游览后多方面的旅游消费需求，构建景区票务系统，从游客体验的角度出发，全方位、全过程地满足游客“个性化”需求，将有助于增强游客体验质量，提高游客满意度。
